راهنما و پشتیبانی

فایل را روی صفحهٔ آپلود بکش و رها کن، یا «انتخاب فایل» را بزن. تا سه فایل هم‌زمان بالا می‌روند و بقیه در صف می‌مانند.

حجم هر فایل تا 8 گیگابایت. آپلود مستقیم روی دیسک نوشته می‌شود، پس مرورگر لازم نیست کل فایل را در حافظه نگه دارد.

وقتی چند فایل با هم بالا بروند، یک لینک بسته هم ساخته می‌شود که همه را با هم به‌صورت یک فایل ZIP می‌دهد. حجم کل بسته باید زیر 4 گیگابایت بماند.

لینک بسته در فایل‌های من زیر «بسته‌ها» می‌ماند، پس اگر همان لحظه کپی‌اش نکردی از دست نمی‌رود. از همان‌جا می‌توانی غیرفعالش کنی یا باطلش کنی — باطل‌کردن لینک، فایل‌ها را حذف نمی‌کند.

در فایل‌های من روی هر فایل بزن تا صفحهٔ آن باز شود. آنجا می‌توانی تاریخ انقضا، رمز، و سقف تعداد دانلود بگذاری، یا لینک را موقتاً غیرفعال کنی.

غیرفعال‌کردن برگشت‌پذیر است و آمار دانلود را نگه می‌دارد؛ حذف، فایل را به سطل زباله می‌برد و 30 روز بعد برای همیشه پاکش می‌کند.

برای دانلود هم باید ثبت‌نام کرد؟ نه. حساب فقط برای آپلود لازم است.

کد پیامکی نیامد. چند دقیقه صبر کن و «ارسال دوباره» را بزن. اگر باز هم نیامد، شماره را با فرمت 09123456789 وارد کن و مطمئن شو خط پیامک تبلیغاتی را مسدود نکرده.

دانلودم نصفه قطع شد. دوباره شروعش کن — سرور از سرگیری دانلود را پشتیبانی می‌کند، پس یک دانلودگیر معمولی از همان‌جا ادامه می‌دهد و از اول شروع نمی‌کند.

رمزم را فراموش کردم. از این صفحه با شمارهٔ موبایلت بازنشانی‌اش کن. رمز جدید همهٔ نشست‌های باز را می‌بندد.

فایلم کجا رفت؟ اگر سقف دانلودش پر شده، فایل سر جایش در «همهٔ فایل‌ها» است و برچسب «پر‌شده» دارد؛ از صفحهٔ خود فایل سقف را بردار یا بالاتر ببر تا لینک دوباره کار کند. اگر لینک منقضی شده یا خودت حذفش کرده‌ای، تا 30 روز در سطل زبالهٔ داشبورد است و می‌توانی برش گردانی؛ بعد از آن برگشتی ندارد.

اگر لینکی محتوای مجرمانه، بدافزار، یا فایلی را که حق نشرش با تو یا دیگری است بدون اجازه پخش می‌کند، همان لینک /f/… را باز کن و از دکمهٔ «گزارش تخلف» پایین صفحه استفاده کن. گزارش مستقیم به صف بررسی مدیران می‌رود.

برای گزارش لازم نیست حساب داشته باشی. صفحهٔ بسته هم دکمهٔ گزارش دارد. اگر می‌خواهی یک فایل مشخص از داخل بسته را گزارش کنی، نشانی /f/ همان فایل را باز کن؛ شناسه‌اش در لینک دانلود کنار نامش پیداست.

برای مشکلی که با راهنما حل نشد، به support@parsabr.com بنویس. اگر دربارهٔ یک فایل مشخص است، شناسهٔ لینک را هم بفرست تا زودتر پیدایش کنیم.